Technischer Carve Out bei laufender Produktion ohne ungeplante Stillstände.
FOLBB ist ein führender europäischer Hersteller von Frischfaser-Faltschachtelkarton und befindet sich im Herzen Europas, inmitten seiner Kunden, mit Produktionsstätten in Eerbeek (NL) und Baiersbronn (GER).
Challenge
Die Mayr-Melnhof Gruppe hat zwei produzierende Standorte an die FOLBB Gruppe verkauft. Der technische Carve Out muss binnen zwölf Monaten für alle im TSA (Transition Service Agreement) verankerten Business Services vollzogen werden.
- Produktionssystem
- ERP-System
- Instandhaltungssystem
- eCommerce System
- Integration Layer
- Virtuelle Arbeitsplätze
- Exchange Postfächer
- Emailarchiv
- Firewalls aller FOLBB Standorte
Die FOLBB Gruppe wurde zu diesem Zeitpunkt erstgegründet, es gab Grundlagen durch den Verkäufer, welche jedoch in der falschen Skalierung für die FOLBB Gruppe waren. Es musste hier dynamisch auf die neuen Bedürfnisse der FOLBB Gruppe eingegangen werden und die Services im Transitionsprozess angepasst werden.
bei laufender Produktion
Lösung
Gemeinsam mit dem Team von FOLBB wurde binnen 11 Monaten ähnlich einem Green Field von null weg mehrere Rechenzentren für den Betrieb einer privaten Cloud in Betrieb genommen. Um zwischenzeitlich flexibel und wendig zu bleiben wurden Dienstleistungen von Managed Service Partnern zu gekauft, um erstinstanzlich eine Grundlage für die zukünftige Eigenständigkeit schaffen zu können.
Von Verkäuferseite wurden die Business Services an einen Partner überstellt welcher zwischenzeitlich den Betrieb sicherstellen konnte. Auf Käuferseite wurde selbiges vollzogen, um eine Grundinfrastruktur und Services bereitstellen zu können. Im Verlauf des Projektes wurde dann aus mehreren Partner-Rechenzentren in die eigene Private Cloud migriert.
Ergebnisse
Trotz immensen Zeitdrucks und laufender Produktion konnten alle relevanten Services sicher und im TSA-Zeitraum an die FOLBB Gruppe überstellt werden.
Folgende Dienste wurden in dieser Zeit aufgebaut/migriert:
- Active Directory / Azure ActiveDirectory
- Office 365 Tenant
- Citrix Cloud für die Auslieferung virtueller Anwendungen und Desktops
- ITSM-System
- Private Cloud: Rechenzentren, Hardware & Betriebspartner
- Fernwartungssystem für Partner und Maschinenhersteller
- Produktionssystem
- ERP-System
- Instandhaltungssystem
- eCommerce System
- Integration Layer
- Virtuelle Arbeitsplätze
- Exchange Postfächer
- Emailarchiv
- Firewalls aller FOLBB Standorte
Fazit
Durch die technische Expertise und adäquatem People Management konnte die FOLBB Gruppe erfolgreich bei ihrem Weg in die Unabhängigkeit vom Verkäufer unterstützt werden.
Trotz mehrerer Migrationen der Business Services aus unterschiedlichsten Rechenzentren, gelang es, die Produktion von FOLBB ohne eine einzige Minute ungeplanten Maschinenstillstand aufrechtzuerhalten. Ermöglicht wurde dies durch die Entwicklung und Umsetzung eines technischen Cut-Over-Plans zum reibungslosen Übergang aller Business Services und Rechenzentren. Neben Partnermanagement und technischem Troubleshooting konnte durch die Unterstützung in der Beschaffung der Rechenzentren und Hardware die richtige Infrastruktur für die Anforderungen von FOLBB geschaffen werden. Dazu gehörte u.a. ein Service Design, das verschiedene Komponenten wie Integration Layer, virtuelle Arbeitsplätze, Platform Services (Load Balancer, NextGen Firewalls) und Netzwerksegmentierung umfasste. Business Stake Holder wurden in den Support Prozess der Business Services integriert um etwaiges Out Tasking mit vorher gehender Business Beurteilung so effizient wie möglich zu gestalten.
Die technische, methodische wie auch soziale Kompetenz gepaart mit unvergleichlicher Kundenzentrierung haben unsere Projekte zum Erfolg geführt. Unsere Mitarbeiter haben sich in dieser herausfordernden Zeit sehr gut abgeholt gefühlt. Selbst bei komplexesten technischen und organisatorischen Herausforderungen wurde ein kühler Kopf bewahrt und Lösungen gefunden.